Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 26.08.2011 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pikku Minea y-tunnus 2412259-8. Myymme tuotteita
täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat
sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Postimaksut kotimaahan

Meillä on käytössä kolme eri toimitustapaa/maksua; 1 sisävaatteen/asusteen toimitusmaksu on 1,90 ja useamman kuin yhden tuotteen, ulkovaatteiden ja Skip Hop -tuotteiden toimituskulu on aina 4,90. Lisäksi voit valita noudon jolloin toimitusmaksua ei ole.

Postipakettina lähetettyjä tuotteita voi seurata postin lähetystunnuksella, jos seurantatunnuksen takaa ei löydy tietoja, mutta ole saanut sähköpostiin tiedon lähetyksestä on silloin tilauksesi lähtenyt kirjeenä tai maxikirjeenä.

Yli 100e tilaukset toimituskuluitta. Jos asiakas palauttaa osan tuotteista ja kokonaissumma jää alle 100e, veloitamme asiakkaalta postikulut ehtojemme mukaisesti.

Jos valitsit noudon, voit noutaa tilauksen varastomyymälästämme osoitteesta puurtajantie 17. Kauppa on auki ke-pe 11.00-17.00 ja la 10.00-14.00.

ASIAKASPALVELU

Asiakaspalvelumme toimii kaupan aukioloaikoina ke-pe 11.00-17.00 ja la 10.00-14.00 välisen ajan. Muina aikoina emme vastaa puhelimeen (puhelin on aina kaupalla) mutta voitte yrittää ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla, vastaamme niihin mahdollisuuksien mukaan.

LUNASTAMATON PAKETTI

Jos tilausta ei noudeta postista, se palautuu meille lunastamattomana pakettina. Lunastamattomia paketteja ei lasketa palautuksiksi, joten Pikku Minea pidättää oikeuden lähettää asiakkaalle uusia tilauksia. Tämä koskee myös suoraan postista tehtyjä toimipaikkapalautuksia.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa
voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola,
Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki,
Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Checkout-palvelun kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Pikku Minea
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Checkout.

Joustoraha

Joustoraha on uusi suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 400€ laskulle 14 päivän maksuajalla on 38,25% ja luottohinta on 405 euroa. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 1000 euron lainalle 12 kuukauden maksuajalla on 46,88 % ja luottohinta on 1267,67 euroa.

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Tunnistamme kaikki asiakkaamme verkkopankkitunnuksin, jolloin esim. väärinkäytösmahdollisuuksien todennäköisyys minimoituu. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Joustorahan tarjoaa Risicum Oyj www.risicum.fi Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

KLARNA

Klarna Tili ja Klarna Lasku ovat käytössäsi minkä tahansa suuruisissa tilauksissa. Yli 100 euron tilauksissa vaihtoehtona on maksaa joustavalla Klarnan osamaksulla 3 kk – 36 kk maksuajalla. Takaisinmaksu onnistuu kuitenkin myös valittua maksuaikataulua nopeammin tai jopa yhdessä erässä kerralla. Lue lisää osamaksusta http://klarna.com/fi/kuluttaja/tili.
Osamaksu sekä useiden ostosten tai eri verkkokaupoista tehtyjen ostosten yhdistäminen yhdelle tilille – Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa Klarna tilin avulla. Klarnan Tilillä maksaessasi Klarna avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.
Kaikki Klarna Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle myös silloin, kun maksat Klarnan Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3 kk 0 % 9,90 € 3,95 €
6 kk 0 % 19,00 € 3,95 €
12 kk 0 % 29,00 € 3,95 €
24 kk 9,95 % 29,00 € 3,95 €
36 kk 9,95 % 29,00 € 3,95 €
Klarna Tili 22 % 0 € 3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf.

Klarna Lasku – 14 vrk maksuaikaa
Osta nyt, maksa toimituksen jälkeen. Maksaessasi Klarna laskulla, voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi.

• Saat tuotteen aina ennen kuin maksat
• Maksuaika aina 14 päivää
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
• Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
• Lataa laskusi osoitteesta www.klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun

Klarnan veloittama laskutusmaksu on 3,95 euroa joka ostoksesta. Jos maksu myöhästyy, Klarna lisää summaan muistutusmaksun 5,00 euroa sekä viivästyskoron 11,50 %. Ostoksen yhteydessä henkilöllisyytesi tarkistetaan. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.
Lue lisää laskulla maksamisesta http://klarna.com/fi/kuluttaja/lasku.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita joka toisena arkipäivänä. Tilaukset lähetetään 1-5 päivän sisällä tilauksesta. Pakkaamme tilaukset myymälän aukioloaikoina myynnin ohessa. Viikonloppuisin emme pakkaa tilauksia, mutta kauppa on auki la 10.00-14.00.

Poikkeavista toimitusajankohtia ovat alennusmyynnit tai alekoodista johtuvat tilausruuhkat.
Silloin myös toimituksissa voi mennä pidempäänkin. Jos tilauksellasi on kiire, kirjoita tilauksen lisätietoihin maininta siitä niin lähettämme sen teille nopeammin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi
ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja
maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus
halutaan “särkyvää” -pakettina (pyydettävä erikseen), lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin
pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Jos valitsit toimitustavaksi noudon, voit noutaa tilauksesi kaupan aukioloaikoina osoitteesta puurtajantie 17, 60510 hyllykallio. Kauppa on auki ke-pe 11.00-17.00 ja la 10.00-14.00.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja
palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia,
käyttämättömiä, hintalaput paikoillaan ja myyntikelpoisia tuotteita.

TARJOUSKORIN TUOTTEILLA ON AINOASTAAN PALAUTUSOIKEUS!!!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Mainita jos olet maksanut joustorahalla.
• HUOM! pankkitilinumerosi palautusta varten, tilinumero täytyy olla paketin mukana sekä sähköpostissa.
• sekä kopio Pikku Minean tilausvahvistuksesta, jos se vain on mahdollista

Kirjoita kuoreen ASIAKASPALAUTUS

Pakkaa palauttamasi tuotteet mahdollisimman hyvin ja lähetä ne Pikku Mineaan asiakaspalautuksena.(postin kanssa sopimus)

Jos tuotteen mukana tuli kaupanpäällisiä, täytyy nekin palauttaa lähetyksen yhteydessä tai maksaa kaupanpäällisen todellinen hinta Pikku Mineaan.

Ilmoitathan palautuksesta AINA etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@pikkuminea.fi. Näin osaamme odottaa pakettia ja palautus kirjautuu meille parhaiten.

Mikäli tuote ei ole palautuskuntoinen, emme valitettavasti voi hyvittää siitä mitään.

Palautusosoite:

Pikku Minea
Molskitie 4
60510 Hyllykallio

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on
hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi viimeistään 30pv:n kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Huomio että palautusposti kestää tulla meille kauemmin kuin tavallinen posti ja voi viedä jopa viikon.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
osoitteeseen info@pikkuminea.fi tai postitse:

Pikku Minea
Molskitie 4
60510 Hyllykallio

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän
sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on
tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pikku Minea käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830